よくあるご質問
よくお寄せいただくご質問にお答えします。記載がない内容は、お気軽にお問い合わせください。
Q. 無料トライアルはどのような内容ですか？+
Business相当の全機能を14日間、ユーザー数無制限でご利用いただけます。クレジットカード登録は不要で、期間終了後に自動課金は発生しません。導入支援ミーティング(60分)も無料でご提供します。
Q. 導入期間はどのくらいかかりますか？+
標準テンプレートを利用する場合は最短5営業日で運用開始できます。承認フローのカスタマイズや既存システムとの連携を含む場合は、平均3〜6週間が目安です。Enterpriseは専任担当が伴走します。
Q. 外部サービスとの連携は可能ですか？+
Slack、Microsoft Teams、Salesforce、Google Workspace、Microsoft 365、freee、マネーフォワードなど40以上のサービスと標準連携しています。Webhook / REST APIを利用したカスタム連携も可能です。
Q. セキュリティはどのような対策をしていますか？+
ISO/IEC 27001、SOC 2 Type IIを取得し、データはAES-256で暗号化、通信はTLS 1.2以上で保護されます。SAML SSO、SCIM、IP制限、監査ログ、MFAなどエンタープライズ要件にも対応しています。詳細はセキュリティページをご覧ください。
Q. 権限管理はどの程度細かく設定できますか？+
ロールベースの基本権限に加え、プロジェクト単位・オブジェクト単位で「閲覧 / 編集 / 承認」を細分化できます。組織階層に応じた継承設定や、ゲストユーザーの限定アクセスにも対応します。
Q. 最低利用人数はありますか？+
Freeプランは1名から、Teamプランは5名から、Businessプランは10名から、Enterpriseは100名からのご契約となります。トライアル中は人数制限なくご利用いただけます。
Q. 契約期間と解約条件を教えてください。+
月額・年額からお選びいただけます(年額は2か月分相当の割引)。月額プランはいつでも解約可能で、解約月の翌月から課金が停止します。年額プランは契約期間満了時点での解約となります。
Q. サポート体制はどうなっていますか？+
Teamプランはメール・チャットサポート(平日10〜18時)、Businessプランは優先サポート、Enterpriseは専任カスタマーサクセスマネージャー(CSM)が伴走します。導入時のオンボーディング、運用後の活用支援、定例レビューを提供します。
Q. 請求書払いには対応していますか？+
Businessプラン以上で年額契約のお客様は、請求書払い(銀行振込)に対応しています。月額契約の場合はクレジットカード決済が基本となります。Enterpriseでは個別のお支払い条件にも応じます。
Q. Enterprise相談ではどのような話ができますか？+
100名以上の全社導入を前提に、ガバナンス要件、SAML/SCIM、専用環境オプション、SLA、データレジデンシー、オンサイト導入支援、カスタム契約条件などを個別にご相談いただけます。商談予約フォームからご連絡ください。